Bij Shakesenzo.nl hebben we klantenservice hoog in het vaandel staan. Heb je vragen over onze producten, of wil je advies over het gebruik ervan? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Het snelst kun je ons bereiken door te bellen of een berichtje te sturen via whatsapp.
Het snelst kun je ons bereiken door te bellen of een berichtje te sturen via whatsapp.
Je kunt ons ook per e-mail bereiken op info@shakesenzo.nl. Onze mail lezen we periodiek, het heeft daarom de voorkeur via telefoon of whatsapp contact op te nemen.
Levertijd & verzendkosten
Wij hebben zelf geringe voorraad van de producten die u in onze website kunt bestellen. Voor de verzending van de meeste bestellingen maken wij daarom gebruik van het distributiecentrum van Herbalife in Venray.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af geleverd te krijgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 11:00 worden gedaan, proberen wij én Herbalife dezelfde dag nog aan te bieden bij de leveringsdienst. Niet altijd lukt het om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen € 6,00* voor alle bestellingen.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DPD of PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Na verzending ontvangt u een e-mail met hierin een link om de levering te volgen.
* Dit bedrag is exclusief BTW, de BTW over de verzendkosten wordt bepaald aan de hand van de producten in de bestelling.
Herroepingsrecht/bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Heeft u bij het afrekenen gekozen voor een duurdere betaalmethode dan onze goedkoopste betaalmethode(iDeal), dan worden de kosten voor deze betaalmethode niet terugbetaald bij annuleren/herroepen van de bestelling. De kosten voor het retoursturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Producten waarvan de verzegeling verbroken is, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen enkel worden geretourneerd onder de 30 dagen garantie van Herbalife. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@shakesenzo.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen.
Garantie & Klachten
Herbalife Nutrition staat achter de kwaliteit van hun producten en biedt consumenten daarom een 30 dagen garantie. Deze garantie die naast de wettelijke bedenktijd wordt aangeboden geeft u de kans de producten van Herbalife 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te proberen. Bevalt het product niet of bereikt u niet het gewenste resultaat, laat dit dan aan ons weten door een e-mail te sturen naar info@shakesenzo.nl. We sturen u dan een garantie formulier toe waarmee u de producten kunt retourneren. Na ontvangst van de producten zullen we dan het aankoop bedrag aan u terugbetalen.